Home Refill

Home Refill Consultoria criativa

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A Home Refill é um serviço compras online que busca o consumo consciente e sem desperdícios; a campanha de lançamento da start-up precisava tangibilizar justamente isso.

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Como transformar o lançamento de uma start-up em uma reflexão sobre o consumo?

Antes de cair de cabeça na execução, fiz uma imersão em diferentes frentes do negócio parar entender o dia a dia dos clientes, sócios e o time que toca a operação, com o objetivo gerar insights, levando em consideração tudo o que já foi e construído pela marca até hoje.

  • Questionário Online Fizemos um questionário com perguntas objetivas e abertas com o objetivo de entender a relação das pessoas com supermercado

  • Entrevistas em profundidade Realizamos entrevistas em profundidade com pessoas que utilizam Home Refill e pessoas que são clientes de serviços concorrentes.

  • Análise dos resultados Analisamos e compilamos as principais informações em busca de insights de comunicação.

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Delivery desvantagens ⊖
  • Nem sempre oferece a mesma variedade que no supermercado.
  • Existe a percepção de que nem todas as promoções que existem no mercado estão disponíveis online.
  • Não posso escolher os produtos que vou levar, principalmente quando se trata de produtos perecíveis (frutas e verduras)
  • Quando a entrega não chega no tempo combinado
  • Os sites dos mercados são muito mal construídos, lentos e com muito erros
Delivery vantagens ⊕
  • Flexibilidade de tempo / lugar
  • Não precisam dirigir / ou saber dirigir.
  • Esquecem menos coisas.
  • Menos compra por impulso.
  • Melhor planejamento financeiro, compra mais consciente.
  • Não precisam fazer a matemática enquanto compra, sem susto no caixa.

Home Refill vantagens ⊕
  • Evitar filas de supermercados
  • Evitar transito, a ida ao mercado é sempre associada com o carro e o transito.
  • No caso de não ter carro evita o custo do taxi/Uber
  • Evitar ter que carregar coisas pesadas até em casa.
  • Poder estar confortável - em casa, no sofa, não precisar estar no mercado longe de casa.
  • Da para fazer compras enquanto se faz outra coisa (assistindo TV)
Home Refill desvantagens ⊖
  • Não é possível saber qual é a data de validade do produto que esta sendo comprado.
  • Não trabalhar com produtos perecíveis. É pela falta destes produtos que ainda não se pode abandonar completamente o supermercado.
  • Não tem a mesma variedade de produtos que têm em um supermercado.
  • Como não existe essa variedade existe a sensação de que falta opção de preço.
  • Não entrega fim de semana

Depois do processo de pesquisa e imersão, chegamos no insight que guiaria toda a campanha, o verdadeiro desafio não é comunicar o que a Home Refill faz, e sim, tudo o que ela não faz.

As pessoas, sabem muito bem o que não funciona no processo de compras tradicional, as filas, o peso das sacolas, o deslocamento até o supermercado, sem contar as promoções falsas e para te empurrar produtos que estão perto do vencimento. Mais do que resolver uma necessidade, Home Refill está aqui para construir uma nova forma de fazer compras, e o conceito da campanha deveria representar exatamente isso.

Partindo disso nasceu o conceito: Encoste o Carrinho.

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Para falar sobre uma nova forma de comprar, fomos além das formas tradicionais de comunicar. Da noite para o dia carrinhos gigantes foram encostados pela cidade de São Paulo começando uma grande conversa sobre o consumo.

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Os carrinhos gigantes cumpriram muito bem o papel de teaser, despertando a curiosidade das pessoas. Agora precisávamos comunicar os diferenciais do modelo compra da Home Refill, e para fazer isso, hackeamos a conhecida estética de promoções de supermercado tradicionais, para falar tudo que a Home Refill não é.

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Além da estratégia criativa das ações de lançamento, também desenvolvi todo o desdobramento da campanha em social e videos tutoriais para o site, dá o play para saber mais.

Outros projetos

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Ajudei a trazer uma das escolas mais inovadoras do mundo para o Brasil.

Fiz parte do pequeno grupo que trouxe a escola sueca para a terrinha. Ocupei o cargo de Creative Lead por 5 anos, liderando projetos de consultoria para tudo quanto é marca. Ver case

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Toquei consultorias para um dos festivais mais fodas do país.

A treta aqui foi colocar de pé um conceito que direcionasse toda a comunicação do Popload Festival para fãs, patrocinadores, influenciadores e jornalistas. Ver case

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Abri um pequeno grande estúdio de intervenções urbanas.

Sem a obrigação de ter um foco específico, é aqui onde eu exploro temas cotidianos, misturando arte, tecnologia e design para criar projetos para a as pessoas e para a cidade.

Caio Andrade hicaioandrade@gmail.com